Trendyol’da İade Edilen 9.400 TL’lik Elbisemin Geri Ödemesi Reddedildi

16 Haziran’da Trendyol üzerinden satıcısı parla privee butik olan bir mağazadan, yaklaşık 9.400 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Elbise elime ulaştığında ürünü koluma bile takmadım, çünkü kalıbı 1.90 ve üzeri boyda, kilolu bayanlara hitap edecek şekildeydi. Ben 1.60 boyunda, 64 kiloyum ve bu elbiseyi giysem içinde kaybolacağımı açıkça gördüğüm için ürünü hiç denemeden, etiketi ve kemerin güvenlikli etiketi üzerinde olacak şekilde iade etmek üzere gönderimini sağladım.

Ürün iadesi sonrasında siparişim uzun süre “incelemede” olarak kaldı. Ben de satıcıya ücret iademin ne zaman yapılacağını sordum. Önce sorularımı reddettiler, ardından da iademi reddedeceklerini açıkça belirttiler. Şu anda sistemde hâlâ incelemede görünüyor. Satıcının bu yaklaşımından şüphelendiğim için, WhatsApp yazışmalarımı ve üslubumu da göstererek, ürünün tarafımdan kesinlikle kullanılmadığını Trendyol’a ilettim ve ortada bir yanıltma olabileceğini düşündüğümü ifade ettim. Üründe iddia edilen lekelerin bana ait olmadığını, bu lekelerin bilinçli olarak sonradan yapılmış olduğunu düşündüğümü ve satıcının satılmayan bir ürünü bu şekilde zorla satmaya çalıştığı izlenimine kapıldığımı özellikle vurguladım.

Trendyol müşteri hizmetlerini de aradım, ancak sadece süreci beklememi söylediler, mağduriyetimi net şekilde ortaya koyacak ya da satıcı hakkında somut bir adım atacaklarını hissettirecek bir açıklama yapılmadı. Ödememi banka kartıyla gerçekleştirdim ve bu tutarda bir alışverişte, Trendyol gibi bir platformda dahi bu şekilde mağduriyet yaşamam beni ciddi anlamda güven kaybına uğrattı.

Ürünü hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde, olması gerektiği gibi iade etmeme rağmen bu şekilde oyalandığımı ve iademin reddedilmek istendiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürün bedeli olan 9.400 TL’nin banka kartıma iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Trendyol ekiplerinin satıcı parla privee butik’i bu süreçle ilgili olarak acilen ve detaylı biçimde incelemesini, söz konusu lekelerin bilinçli yapılıp yapılmadığının titizlikle araştırılmasını ve satıcının satılmayan ürünü zorla satmaya çalışıp çalışmadığının ortaya çıkarılması için gerekli tüm yaptırımların uygulanmasını ivedi olarak istiyorum.