Trendyol’da Hesap Ele Geçirildi ve Sahte Satışlarla Ticari İtibar Zedelendi

Trendyol platformunda uzun süredir Parla Tekstil Hediyelik isimli mağazam ile tekstil sektöründe satış yapmaktayım. 11.03.2026 tarihinde kendilerini Trendyol yetkilisi olarak tanıtan dolandırıcılar, mağaza panel bilgilerimi ele geçirerek hesabımı ele geçirmiştir.

Hesabım ele geçirildikten sonra sektörümle hiçbir ilgisi olmayan motosiklet ilanları açılmış, toplamda 19 adet sahte satış yapılmış ve bu sahte satışlara istinaden adıma sahte faturalar kesilmiştir. Tüm bu işlemler hesabım üzerinden yapılmış olmasına rağmen Trendyol tarafından herhangi bir olağan dışı hareket veya güvenlik kontrolü yapılmamıştır.

Oysa Trendyol kendi platformunda, müşterilerin gönderim, iade ve kişisel verilerinin korunmasının güvence altında olduğunu ve ödemelerin güvenli sistemlerle alındığını açıkça beyan etmektedir. Biz de satıcı olarak bu güvenceye inanarak bu platformda ticaret yapmaktayız. Buna rağmen hesabımın ele geçirilmesi, sektör dışı ve yüksek tutarlı toplu satışların yapılması ve sistemin bunu fark etmemesi, Trendyol’un kendi beyanlarıyla çelişen ciddi bir güvenlik zafiyetine işaret etmektedir.

Daha da önemlisi, dolandırılan müşterilere “satıcıdan şikayetçi misiniz? ” şeklinde yaklaşılmasıyla, bu olayın asıl mağduru olan ben, sanki suçluymuşum gibi gösterilmeye çalışılmaktayım. Bu süreçte ticari itibarım zedelenmiş, hukuki açıdan risk altına girmiş ve adıma yapılan işlemler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Bu olayla ilgili savcılığa suç duyurusunda bulundum. Trendyol’dan talebim, hesabım üzerinden yapılan dolandırıcılık işlemlerinin tarafıma ait olmadığının resmi olarak kabul edilmesi, adıma kesilen tüm sahte faturaların iptal edilmesi, tüm işlem ve giriş kayıtlarının tarafıma eksiksiz ve yazılı olarak iletilmesi ve uğradığım maddi manevi mağduriyetin giderilmesidir. Aksi takdirde Trendyol hakkında tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve tazminat davası açacağımı beyan ederim.

Trendyol platformunda uzun süredir tekstil sektöründe satış yapan bir işletme sahibiyim. Parla Tekstil Hediyelik adlı mağazam üzerinden tamamen kendi emeğimle büyüttüğüm ticari faaliyetimi, Trendyol’un güvenlik vaadine inanarak bu platformda sürdürmekteyim.

11.03.2026 tarihinde kendisini Trendyol yetkilisi gibi tanıtan dolandırıcılar, mağaza panel bilgilerimi ele geçirerek hesabımı ele geçirmiştir. Bu kişiler, faaliyet gösterdiğim sektörle hiçbir ilgisi olmayan motosiklet ilanları açmış, hesabım üzerinden toplamda 19 adet sahte satış yapmış ve bu satışlara istinaden adıma sahte faturalar kesmiştir.

Burada sorun yalnızca dolandırıcılar değildir. Trendyol kendi platformunda, müşterilerin gönderim, iade ve kişisel verilerinin korunması ile ödemelerin güvenli sistemlerle alındığı yönünde açık güvence vermektedir. Biz satıcılar da bu beyanlara güvenerek bu platformda faaliyet göstermekteyiz. Ancak benim yaşadığım olayda, hesabım ele geçirilmesine, sektörümle alakasız yüksek tutarlı ve toplu satışlar yapılmasına rağmen hiçbir güvenlik kontrolü veya olağan dışı işlem uyarısı devreye girmemiştir. Bu durum, Trendyol’un kamuya açıkladığı güvenlik vaatleriyle açıkça çelişmekte ve ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu göstermektedir.

Daha da vahim olan ise, dolandırılan müşterilere “satıcıdan şikayetçi misiniz” şeklinde yönlendirme yapılması ve asıl mağdur olan ben, satıcı olarak adeta suçlu konumuna itilmek istenmemdir. Bu süreçte ticari itibarım ciddi şekilde zedelenmiş, hukuki açıdan risk altına girmiş ve adıma yapılan işlemler nedeniyle önemli ölçüde mağduriyet yaşamışımdır.

Yaşanan olayla ilgili olarak savcılığa suç duyurusunda bulundum. Buna ek olarak Trendyol’dan; hesabım üzerinden yapılan bu işlemlerin tarafıma ait olmadığının resmi olarak kabul edilmesini, adıma kesilen tüm sahte faturaların iptal edilmesini, olayla ilgili tüm işlem ve giriş kayıtlarının tarafıma eksiksiz şekilde iletilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Bu taleplerimin karşılanmaması halinde, Trendyol hakkında tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve uğradığım zararlar için tazminat davası açacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.