to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Hesap Ele Geçirildi ve Sahte Satışlarla Ticari İtibar Zedelendi
Trendyol platformunda uzun süredir tekstil sektöründe satış yapan bir işletme sahibiyim (Parla Tekstil Hediyelik). 11.03.2026 tarihinde kendilerini Trendyol yetkilisi olarak tanıtan art niyetliler, mağaza panel bilgilerimi ele geçirerek hesabımı hukuka aykırı şekilde ele geçirmiştir.
Hesabım ele geçirildikten sonra, faaliyet gösterdiğim sektörle hiçbir ilgisi olmayan motosiklet ilanları açılmış, yüksek meblağlı ve toplu şekilde 19 adet sahte satış yapılmış ve bu satışlara istinaden adıma sahte faturalar kesilmiştir. Tüm bu işlemler, hesabım ve ticari itibarım kullanılarak gerçekleştirilmiştir.
Trendyol, kendi platformunda müşterilerin gönderim, iade ve kişisel verilerinin korunması ile ödemelerin güvenli sistemlerle alındığını açıkça beyan etmektedir. Biz de bu güvenceye inanarak yıllardır bu platformda satış yapmaktayız. Ancak yaşadığım olayda, hesabım ele geçirilmiş, sektör dışı ürünler üzerinden yüksek tutarlı, toplu ve olağan dışı nitelikte işlemler yapılmasına rağmen herhangi bir güvenlik kontrolü, uyarı veya şüpheli işlem denetimi yapılmamıştır. Bu durum Trendyol’un kendi beyanları ile çelişmekte ve ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu göstermektedir.
Daha da vahim olan ise, yanıltılan müşterilere “satıcıdan şikayetçi misiniz? ” şeklinde yönlendirme yapılarak, aslında haksızlığın mağduru olan ben satıcı adeta suçlu konumuna itilmek istenmiştir. Bu süreçte ticari itibarım zedelenmiş, hukuki risk altına girmiş ve adıma yapılan işlemler nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş bulunmaktayım.
Konu ile ilgili olarak savcılığa suç duyurusunda bulundum. Trendyol ile telefon üzerinden görüştüğümde ise, görüşmelerde sürekli “üst birim sizi arayacak” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, süreçle ilgili etkin bir ilgi ve çözüm sunulmamıştır.
Bu kapsamda; hesabım üzerinden yapılan söz konusu işlemlerin tarafıma ait olmadığının ve iradem dışında gerçekleştiğinin resmi olarak kabul edilmesini, adıma kesilen tüm sahte faturaların iptal edilmesini, olayla ilgili tüm işlem ve giriş kayıtlarının tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Trendyol hakkında tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve tazminat davası açacağımı bildiririm.
Gelişme
Trendyol platformunda uzun süredir Parla Tekstil Hediyelik isimli mağazam ile tekstil sektöründe satış yapmaktayım. 11.03.2026 tarihinde kendilerini Trendyol yetkilisi olarak tanıtan dolandırıcılar, mağaza panel bilgilerimi ele geçirerek hesabımı ele geçirmiştir.
Hesabım ele geçirildikten sonra sektörümle hiçbir ilgisi olmayan motosiklet ilanları açılmış, toplamda 19 adet sahte satış yapılmış ve bu sahte satışlara istinaden adıma sahte faturalar kesilmiştir. Tüm bu işlemler hesabım üzerinden yapılmış olmasına rağmen Trendyol tarafından herhangi bir olağan dışı hareket veya güvenlik kontrolü yapılmamıştır.
Oysa Trendyol kendi platformunda, müşterilerin gönderim, iade ve kişisel verilerinin korunmasının güvence altında olduğunu ve ödemelerin güvenli sistemlerle alındığını açıkça beyan etmektedir. Biz de satıcı olarak bu güvenceye inanarak bu platformda ticaret yapmaktayız. Buna rağmen hesabımın ele geçirilmesi, sektör dışı ve yüksek tutarlı toplu satışların yapılması ve sistemin bunu fark etmemesi, Trendyol’un kendi beyanlarıyla çelişen ciddi bir güvenlik zafiyetine işaret etmektedir.
Daha da önemlisi, dolandırılan müşterilere “satıcıdan şikayetçi misiniz? ” şeklinde yaklaşılmasıyla, bu olayın asıl mağduru olan ben, sanki suçluymuşum gibi gösterilmeye çalışılmaktayım. Bu süreçte ticari itibarım zedelenmiş, hukuki açıdan risk altına girmiş ve adıma yapılan işlemler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Bu olayla ilgili savcılığa suç duyurusunda bulundum. Trendyol’dan talebim, hesabım üzerinden yapılan dolandırıcılık işlemlerinin tarafıma ait olmadığının resmi olarak kabul edilmesi, adıma kesilen tüm sahte faturaların iptal edilmesi, tüm işlem ve giriş kayıtlarının tarafıma eksiksiz ve yazılı olarak iletilmesi ve uğradığım maddi manevi mağduriyetin giderilmesidir. Aksi takdirde Trendyol hakkında tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve tazminat davası açacağımı beyan ederim.
Hesabım Trendyol yetkilileri tarafından ele geçirildi, sahte satışlar ve faturalar oluşturuldu. Telefonla yaptığım görüşmelerde sürekli üst birim aranacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu ana kadar hiçbir çözüm ya da geri bildirim almadım.
İlgili ilanları az önce sipariş vermek üzereydim. Üstelik "avantajlı ürünler" kategorilerinde denk geldi. Fiyatları ise 3/1 oranındaydı. Ucuz etin yahnisi acı olur diyerek Şikayetvar a bakayım dedim Sizin şikayetinizle karşılaştım. Ne diyelim geçmiş olsun