Satıcı Hesabımda Yetkisiz Erişim Ve Bloke Edilen Hak Edişlerim

Trendyol’da “Gül Öfekler” isimli satıcı hesabımı 12 Mart 2026 tarihinde, saat 17.20 sularında Trendyol müşteri hizmetlerinden aradığını söyleyen bir kişi ele geçirdi. Telefonu kapattıktan sonra uyandığımda hesabımın çalındığını fark ettim. Hesabım üzerinden benim bilgim ve iznim olmadan motosiklet siparişi verilmiş, yaklaşık 20.000 TL civarında bir işlem yapılmaya çalışılmış, bu sipariş fatura kesilmeden askıya alınmış durumda görünüyor. Ben ise bu hesaptan iç çamaşırı satışı yapıyorum.

Şu an satıcı hesabım pasif konuma alınmış durumda ve yaklaşık 12.000 TL civarında hak edişim bloke halde bekliyor. Olay sırasında telefon numaram ve hesap bilgilerim de değiştirilmiş. Kendi emeğimle büyüttüğüm satıcı hesabım üzerinden bu şekilde işlem yapılması ve kişisel bilgilerimin kötü niyetli kişilerin eline geçmiş olması beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

Ben bu konuda suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum ancak öncelikle Trendyol’dan, satıcı hesabımın ve hak edişlerimin güvenli bir şekilde tekrar tarafıma tanımlanmasını, hesabımın açılmasını ve bu olaydan kaynaklı hiçbir finansal sorumluluk yüklenmemesini talep ediyorum. Ayrıca satıcı hesaplarının güvenlik süreçlerinin acilen güçlendirilmesini, bu kadar kolay şekilde başka kişilerin eline geçmemesi için ek güvenlik önlemleri alınmasını bekliyorum. Trendyol’un bu mağduriyeti ivedilikle inceleyip en kısa sürede benimle iletişime geçerek sorunu çözmesini istiyorum.