Trendyol’da Görünmeyen İPhone 17 Pro Siparişinde 107.558 TL Kayıp Ödeme

23.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden alışveriş kredisi kullanarak iPhone 17 Pro satın almak üzere işlem yaptım. İşlem sırasında Yapı Kredi Bankası’ndan 107.558,99 TL tutarında ödemenin gerçekleştiğine dair SMS bildirimi aldım. Bu bildirim saat 12:19–12:20 civarında geldi. Ancak buna rağmen Trendyol uygulamasında Siparişlerim bölümünde herhangi bir sipariş oluşmadı.

Bu durum üzerine Trendyol canlı destek hattı ile görüştüm. Görüştüğüm yetkili, kredi kullandırımı tamamlanmamıştır bilgisini vererek bana 0106a0d1-1ced-493b-a4e4-39fe7b8b85 işlem numarasını iletti. Ardından ödemenin başarısız olduğu, bankayı arayıp krediyi iptal ettirmem gerektiği söylendi. Banka tarafında ise işlem gerçekleşmiş görünmesine rağmen Trendyol’a aktarım görünmediği için net bir açıklama yapılmadı.

Şu anda 107.558,99 TL tutarındaki işlemin nerede olduğu belirsizliğini korumakta, para hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen Trendyol sisteminde sipariş oluşmamış görünmektedir. İki kurumun da birbirini işaret eden açıklamalar yapması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu işlemin Trendyol ve Yapı Kredi Bankası tarafından birlikte incelenerek söz konusu tutarın akıbetinin ivedilikle açıklığa kavuşturulmasını ve gerekmesi halinde tarafıma iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. İletişim için Trendyol sisteminde kayıtlı olan +90 ***********24 numaralı telefonum üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.