Peşin Fiyatına 6 Taksit İddiası Yanıltıcı: Trendyol’da 1.764 TL Fazla Ücret

Trendyol mobil uygulamasında Yapı Kredi kredi kartımla alışveriş yapmak isterken “peşin fiyatına 6 taksit” ibaresi nedeniyle yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. İlgili ürünü sepetime eklediğimde ürün ilanının üst sağ köşesinde peşin fiyatına 6 taksit yazıyordu. Bu nedenle ödemeye geçtiğimde 6 taksit seçeneğini işaretlemek istedim; ancak tutarda fark çıktığını gördüm.

Ürünün toplam tutarı 11.899 TL idi, fakat 6 taksit seçtiğimde ek olarak yaklaşık 1.764 TL fark yansıyordu. İlanın her köşesini, açıklama kısmını, kampanya detaylarını inceledim; hangi banka kartlarında geçerli olduğuna dair, bankadan bankaya değiştiğine ilişkin hiçbir açıklama göremedim. Buna rağmen, peşin fiyatına 6 taksit ibaresi ürünün üzerinde net şekilde yer alıyordu.

Durumu Trendyol asistanı üzerinden ilettim, ancak aldığım cevap son derece yetersiz ve ilgisizdi. Sadece sitede Trendyol kampanyalar kısmında yazdığı, oradan bakmam gerektiği söylendi, ürün ilanında gösterilmesinin zorunlu olmadığı ima edildi ve soruma net bir açıklama yapılmadı. Ürün sayfasında peşin fiyatına 6 taksit yazıp, ödeme aşamasında ek tutar çıkmasının yanıltıcı satış olduğunu düşünüyorum.

Bu durumun incelenmesini, ilgili ürün ilanında tüketiciyi yanıltmayacak şekilde hangi kartlarda gerçekten peşin fiyatına 6 taksit olduğu bilgisinin açıkça gösterilmesini ve bana yansıtılmaya çalışılan 1.764 TL’lik farkla ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.