Kargo Gecikmesi Ve Tek Taraflı Sipariş İptali

Trendyol üzerinden Vidaris mağazasından bir ürün siparişi verdim. Ürünü yaklaşık bir hafta boyunca beklememe rağmen kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu sormak için mesaj yoluyla mağazaya ulaştığımda ise aldığım cevaplar oldukça ters ve saygısız bir üsluptaydı. Sorunun ne olduğunu öğrenmeye çalışırken, en son siparişimin firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Ne gecikmeyle ilgili ne de iptal ile ilgili makul bir açıklama yapılmadı.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişimde kullanılan üslup nedeniyle mağdur oldum. Sipariş verdiğim ürünün yeniden oluşturulup tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan süreci kesinlikle kabul etmiyorum ve bir daha aynı mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.