to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaz aylarında Yui marka otomatik maşa satın aldım. Ürün bir süre sonra yavaş dönmeye başlayınca, iki yıl garanti kapsamında olduğu için göndermek istedim. Trendyol müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ürünün şu an stokta olmadığını, bu yüzden evimden aldırabileceklerini söylediler. Trendyol’un yönlendirdiği ekip maşayı evimden aldı, ancak maşa bir daha bana teslim edilmedi.
Daha sonra tarafıma sadece ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Oysa ben bu masayı yazın çok daha yüksek bir fiyata almıştım ve şu an sadece o dönem ödediğim tutarın iade edilmesi teklif ediliyor. Ürünüm benden alınıp geri verilmiyor, sadece para iadesi dayatılıyor. Bu durumu kabul etmiyorum.
Yui müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir ürünün onlara hiç ulaşmadığını, ulaşsa yardımcı olacaklarını söylediler. Yani şu an ortada ne masa var ne de aynı şartlarda yeni bir ürün teklif ediliyor. Hem markanın hem Trendyol’un süreçte birbirini işaret etmesi ve mağduriyetimin çözümsüz bırakılması benim için tam anlamıyla bir rezillik.
Talebim, mümkünse aynı özelliklerde yeni bir ürünün gönderilmesi, bu sağlanamıyorsa da mağduriyetimi gerçekten giderecek şekilde hakkaniyetli bir çözüm sunulmasıdır. Ürünümü alıp aylar önceki fiyat üzerinden basit bir iade ile konuyu kapatmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım ütü masası tarafıma teslim edilmiştir. Ancak ürünün ayakları sabitlenmemekte, yere tam oturmamakta ve masa ciddi şekilde sallanarak kullanılamaz durumdadır. Ürün ayıplı olup sağlam ve güvenli şekilde kullanılması mümkün değildir. İade talebi oluşturduğumda kargo firm...
Trendyol üzerinden Merhaba Mobilya adlı satıcıdan 6 Ocak tarihinde yaklaşık 1.950 TL tutarında bir çalışma masası siparişi verdim. Ürünün en geç 10 Ocak’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Konu ile ilgili ol...
Trendyol’dan 1600 TL ödeyerek bir masa sipariş ettim. Sistemde ürün bana teslim edilmiş göründü ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine 3 Ocak ile 15 Ocak tarihleri arasında Trendyol asistan ile defalarca görüştüm, yaklaşık bir hafta boyunca inceleme yapıldığını ve ürünün bana tesl...
Trendyol’un kendi mağazasından Yui marka bir vantilatör satın aldım. Ürün Trendyol Express kargo ile gelecekti ancak siparişim yaklaşık 10 gün boyunca teslim edilemedi ve daha sonra, ben özellikle iade istemediğimi belirtmeme rağmen sistem üzerinden iade sürecine alınmış. Ödemeyi kredi/banka kartıy...
Trendyol üzerinden 13 Şubat tarihinde bir masa siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün 16 Şubat’ta kargoya verileceği, 18 Şubat’ta teslim edileceği yazıyordu. Ancak ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi, satıcı daha sonra beni engelledi ve iletişim kuramaz hale geldim. Aras Kargo ile görüştüğü...
Yorumlar