Ayıplı Ütü Masası Ve DHL İade Kargo Sorunu

Trendyol üzerinden satın aldığım ütü masası tarafıma teslim edilmiştir. Ancak ürünün ayakları sabitlenmemekte, yere tam oturmamakta ve masa ciddi şekilde sallanarak kullanılamaz durumdadır. Ürün ayıplı olup sağlam ve güvenli şekilde kullanılması mümkün değildir.
İade talebi oluşturduğumda kargo firması olarak DHL yönlendirilmiştir. Ancak DHL kargo evden teslim alma hizmeti sağlamamaktadır. Çalışan bir kişi olmam sebebiyle ürünü kargo şubesine götürme imkanım bulunmamaktadır.
Ayıplı ürün tarafıma gönderilmiş olmasına rağmen iade sürecinin bu şekilde zorlaştırılması mağduriyet yaratmaktadır. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve DHL kargonun ürünü adresimden teslim alacak şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ederim