Trendyol’da Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden Roborock s8 Pro robot süpürgeyi 15 Nisan tarihinde 18.500 TL bedelle satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, 29 Nisan tarihinde aynı ürünün fiyatının 16.000 TL’ye düştüğünü gördüm ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti.

Bu fiyat düşüşü üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ödediğim farkın iadesi ya da en azından bu tutar için bir kupon tanımlanmasını talep ettim. Ancak tarafıma böyle bir uygulama ve politikaları olmadığı şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. On gün gibi çok kısa bir süre içinde bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması, müşteri memnuniyetini önemsemediklerini düşündürüyor.

Trendyol’dan, #11145155875 numaralı siparişime ilişkin olarak, ödediğim fiyat farkının iadesini ya da en azından bu fark tutarında bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.