Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Değişim
Trendyol’da Bozuk Robot Süpürge Değişimi Reddedildi, Fiyat Farkı Mağduriyeti

ID:34854079

Trendyol’da Bozuk Robot Süpürge Değişimi Reddedildi, Fiyat Farkı Mağduriyeti

Ferda

13 Ocak 00:12

338

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Roborock q8 Max Pro akıllı robot süpürgeyi 6 Aralık tarihinde 13.000 TL bedelle satın aldım. Ürün bana teslim edildi fakat bozuk çıktı. Bunun üzerine Trendyol’a durumu ilettim ve özellikle değişim talep ettiğimi belirterek ürünü 11 Aralık’ta kendilerine gönderdim.

Tarafıma, ürünün incelemeye gönderileceği ve en geç 24 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 1 ay sonra dönüş yapılarak, benim açık ve net değişim talebime rağmen bana sorulmadan ürünün iadesi gerçekleştirilmiş. Bu süre içerisinde ürünün fiyatı yaklaşık 22.000 TL’ye yükseldi ve arada yaklaşık 10.000 TL fark oluştu.

Defalarca değişim istediğimi ve bu süreçte ciddi bir fiyat farkı doğduğu için mağdur olduğumu belirtmeme rağmen, Trendyol müşteri hizmetleri konuyu çözmek yerine sadece 1.000 TL’lik indirim kodu teklif etti. Bu yaklaşım hem Tüketici Hakları'na hem de kurumsal sorumluluğa tamamen aykırı ve mağduriyetimi hiçbir şekilde gidermiyor.

Benim net talebim, Roborock q8 Max Pro ürününü, ilk satın aldığım 13.000 TL’lik eski fiyattan tarafıma yeniden sağlam ve sorunsuz şekilde temin edilmesidir. Sürecin uzatılmadan, mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde ivedilikle çözülmesini istiyorum. Aksi halde tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

İlgili sipariş numaram: 10737236928.

Roborock

Destekleyenler

Mustafa

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mustafa

Benzer Şikayeti Var

09 Şubat 16:37

Merhabalar bir sonuç elde edebildiniz mi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İade Sonrası Artan Fiyat Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Nurdan

Trendyol

18 Ağustos 2025 13:08

630

Ocak ayında Trendyol üzerinden Roborock q Revo çöp istasyonlu robot süpürge satın aldım. Üründe yaşadığım bir sorun nedeniyle Trendyol aracılığıyla ürünü satıcıya gönderdim. 24 gün boyunca ürün incelemede kaldı ve bugün tarafıma para iadesi yapıldı. Ancak ürünü ocak ayında 27.000 TL'ye almıştım, şu ...

iade-sonrasi-artan-fiyat-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-4.jpg

iade-sonrasi-artan-fiyat-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

iade-sonrasi-artan-fiyat-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

1 Destek

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan İade İçin Trendyol Ücretimi 16 Gündür Ödemiyor Mağdur Edildim

Mert

Trendyol

06 Ekim 2025 14:26

875

20 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol satıcısından Roborock q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürün kendi kendine duruyor ve hata veriyordu. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünü yetkili servise göndermemi söylediler. Ürünü garanti kapsamında yetkili servise gön...

onaylanan-iade-icin-trendyol-ucretimi-16-gundur-odemiyor-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Gül sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Ürün Nedeniyle Değişim İsteği Reddedildi, Fiyat Farkı Ödemek Zorunda Bırakıldı

Gül

Trendyol

27 Aralık 2025 09:22

276

Trendyol üzerinden Roborock s8 Pro Plus robot süpürgeyi 11.11.2025 tarihinde 20.899 TL’ye satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için analize gönderildi ve 24 gün süren inceleme sonucunda iade kararı verildi, tutar banka hesabıma tekrar ödendi. Ancak ben ürünü iade değil, değişim istiyordum; sonuçta isteme...

1 Destek