Trendyol’da Faturasız Satış Ve Garanti Hakkının Kullanılamaması

06.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Sony PlayStation 5 satın aldım. Üründe bir arıza oluştu ve garanti kapsamında tamir ettirmek için Sony yetkili servisine başvurduğumda benden kaşeli-imzalı fatura istendi. Bunun üzerine Trendyol üzerinden fatura talebinde bulunduğumda, satıcıya ulaşılamadığını ve kendilerinde de faturanın olmadığını söylediler.

Koskoca Trendyol’un faturasız satışa izin vermesi ve ürünün garanti sürecinde bana hiçbir şekilde destek olmaması nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 15 gündür ürünü arızalı şekilde kullanamıyor, garanti hakkımdan yararlanamıyorum.

Trendyol’un, satın aldığım PlayStation 5’e ait faturayı derhal temin ederek ya da yasal olarak geçerli olacak şekilde fatura düzenleyerek, ürünümün Sony Türkiye garantisi kapsamında tamir sürecinin başlatılması için gerekli desteği vermesini talep ediyorum.