Trendyol’da Çifte Kargo Ücreti Alınması Mağazaları Ve Müşterileri Mağdur Ediyor

Trendyol’da mağaza olarak satış yapıyorum ve sattığım 299 TL’lik kum saati ürününde kargo ücreti hem benden hem de müşteriden kesiliyor. Müşteriden 54 TL, mağazadan ise 78 TL kargo bedeli tahsil ediliyor. Aynı ürün için çifte kargo ücreti alınması hem adil değil hem de açıkça mağaza ve müşteriyi zarara uğratan bir uygulama.

Bu durum bir defaya mahsus değil, sistem sürekli bu şekilde işliyor. Trendyol mağaza desteği ile görüştüğümde bunun “prosedür böyle beyefendi” denilerek normalleştirilmeye çalışıldığını, hatta görüşme bu cümleyle adeta yüzüme kapatılarak sonlandırıldığını yaşadım. Bu yaklaşım hem çözümsüz hem de saygısızca bir tutumdur.

Trendyol’un, aynı ürün için hem mağazadan hem müşteriden kargo ücreti almayı derhal bırakmasını ve bu haksız uygulamayı acilen düzeltmesini talep ediyorum. Mağazaların ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmediği, şeffaf ve adil bir kargo ücretlendirme sistemi istiyorum.