Trendyol’da Braun Saç Sakal Makinesinin Bozuk Düğmesi Nedeniyle İade Ve Değişim Reddi

Trendyol üzerinden satın aldığım Braun marka saç sakal makinesi, kutusundan çıktığı ilk günden beri bozuk açma kapama düğmesiyle çalışmıyor. Ürünü ilk kullanımda fark ettiğim bu arızadan dolayı doğru düzgün hiç kullanamadım.

Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçip iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak ürünün “kişisel hijyen ürünü” olduğu gerekçesiyle ne iade ne de değişim kabul edilmedi, mağduriyetim giderilmedi.

Kutusundan bozuk çıkan bir ürünün, hijyen gerekçesi öne sürülerek değişim veya iade kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı ürünümün koşulsuz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.