Trendyol’da Balmy Ayak Törpüsü Eksik Teslimatı Ve 660,43 TL İade Talebi

12 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Balmy marka “3 Etkili Ayak Törpüsü” ürününden 3 adet sipariş verdim. 4010503204 numaralı bu sipariş için toplam 660,43 TL ödeme yaptım ancak kargodan sadece 1 adet ürün teslim edildi, 2 adet ürün elime hiç ulaşmadı.

Eksik ürünler için satıcıya ve Trendyol canlı yardıma salı gününden bu yana defalarca yazıyorum. Görüşmelerde 2 adet eksik ürünün ücretinin iade edileceği söylendi, sistemde “otomatik iade” ve “eksik ürün bildirimi” çıktığına dair bilgilendirmeler de görüyorum. Kargodan sadece 1 adet ürün teslim edildiğini ve diğer 2 ürünün hiç gelmediğini canlı destek görüşmelerinde ekran görüntüleriyle defalarca iletmeme rağmen uygulama üzerinden sadece teslim edilen 1 adet ürün için iade kodu oluşturabiliyorum, hiç gelmeyen 2 adet ürün için işlem yapabileceğim bir alan yok ve süreç ilerlemiyor. 15 Ekim 2026 Perşembe’ye kadar dönüş yapılacağı söylendi, fakat ben tekrar yazmadığım sürece herhangi bir aksiyon alınmıyor.

Ücretini ödediğim halde bana hiç gönderilmeyen 2 adet Balmy 3 Etkili Ayak Törpüsü’nün toplam 660,43 TL tutarındaki bedelinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, otomatik iade sürecinin de uygulamada sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür eksik ürün ve süreç aksaklıklarının başka müşterilerin de başına gelmemesi için ilgili satıcı ve sistemle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.