Trendyol’da Aynı Satıcıdan Üç Defa Kusurlu Elbise: Değişim Ve Telafi Talebi

Trendyol üzerinden Diemmoond satıcısından “Diemmond omuz tül detaylı pileli elbise” adlı üründen toplam dört kez sipariş verdim. Bu siparişlerin üçü kusurlu geldi. Bir elbisenin bedeni yanlış basılmıştı, diğerinde bilerek farklı beden gönderilmişti, son gelen üründe ise elbisenin arka kısmında yırtık vardı. Son kusurlu ürünün sipariş numarası 11757954078 olup, ürünü bugün teslim aldım.

Aynı ürünle ilgili bu kadar kez üst üste sorun yaşamam, artık bunun bir hata değil umursamazlık olduğunu düşündürüyor ve kendimi müşteri olarak kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissediyorum. Her seferinde zaman kaybı, uğraş ve mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol’dan, öncelikle bu yaşananlar için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini, kusurlu ürünün sorunsuz ve doğru bedenle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için jest niteliğinde bir hediye veya ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Aynı sorunların tekrar yaşanmaması için de ilgili satıcıyla gerekli denetim ve uyarı süreçlerinin başlatılmasını istiyorum.