to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Sipariş Oluşmaması Ve Parapuan Bakiyesinin Kesilmesi
04.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 1.975,60 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. Ödeme adımında QNB kredi kartımı kullanarak “parapuanla ödeme” seçeneğini seçtim ve onayladım. Ardından bankadan doğrulama şifresi geldi, ancak bu şifreyi gireceğim sayfa bir anda geri çıktı ve şifreyi giremedim. Bu nedenle sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı.
Daha sonra aynı ürünleri tekrar satın almak istediğimde, hesabımdaki ParaPuan bakiyesinin bu tutar kadar eksildiğini fark ettim. Banka ile görüştüğümde, işlemin Trendyol üzerinden çekildiğini, ancak sipariş oluşmadığı için bu konuda Trendyol ile görüşmem gerektiğini söylediler. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sorumluluğu bankaya yönlendirerek çözüme yönelik hiçbir adım atmadılar.
Sonuç olarak, Trendyol’da siparişim görünmüyor, ürünler elime ulaşmadı ve parapuanlarım hesaptan düşülmüş durumda. Parapuanlarımın eksilen kısmının acilen tarafıma iade edilmesini ve bu teknik hatanın araştırılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
