to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Şevval Home R****** K******** isimli mağazadan Emsan Tea Team çaydanlık satın aldım. Ürünü 3. Ayın 25’inde aldım ve oldukça yüksek bir ücret ödeyerek, kaliteli olacağını düşünerek tercih ettim. Ancak ürünü aldıktan sadece yaklaşık bir hafta sonra çaydanlıkta sararma oldu ve bunun üzerine ürünü 4. Ayın 2’sinde yetkili servise gönderdim.
Servis, çaydanlığın tamirinin mümkün olmadığını, yerine muadil demlik verilebileceğini ya da para iadesi yapılabileceğini iletti. Ben de özellikle para iadesi istediğimi belirttim. Yaklaşık 1 aydır Emsan ve Trendyol müşteri hizmetleriyle yazışmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, sürekli olarak top birbirlerine atılıyor ve süreç ilerlemiyor.
Son olarak Trendyol müşteri hizmetleri, Emsan firmasının iade fişinde mağaza adı ve kaşe olmasını istediğini söylüyor; fakat bu bürokratik süreçler uzadıkça uzuyor ve mağduriyetim artıyor. Ürünü kullanamıyorum, ödediğim para karşılığında ne ürünüm var ne de iadem yapıldı.
Emsan ve Trendyol’un, iade sürecimi daha fazla uzatmadan, servis tarafından da onaylanmış olan para iadesini bir an önce gerçekleştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden aldığım çaydanlık takımının demliği bir ay içinde paslandı. Ürünü bu nedenle iade için gönderdim ve 3 Ekim tarihinde para iademin yapıldığı bilgisi verildi, ancak hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı. Daha sonra bunun sistemsel bir hata olduğu söylendi ve ürünü analiz için tekrar ...
Trendyol Karaca mağazasından 10.04.2025 tarihli faturam ile aldığım Karaca A**** indüksiyon tabanlı midi çelik çaydanlık takımının demliği hasarlı çıktı. Çeyizim için almıştım, bu nedenle ürünü ancak yaklaşık 1 yıl sonra açıp kullanma imkanım oldu. İlk kullanımda demliğe su doldurduğum anda su sızdı...
24 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden 10623722278 numaralı siparişimle bir adet kızartma tenceresi ve bir adet midi boy Emsan çaydanlık satın aldım. Siparişim 27 Ekim’de teslim edildi; ancak sadece kızartma tenceresi elime ulaştı. Çaydanlık ise teslim edilmediği halde sistemde iki ürün de teslim edil...
Trendyol satıcısından Emsan marka tencere takımı aldım, ürün bir süre kullanımdan sonra deforme oldu. Trendyol asistanıyla görüştüm, bana Emsan servisinden servis faturası aldığım takdirde iade veya değişim yapacaklarını söylediler. Emsan'la görüştüm, ürünü servisin incelemesi lazım denildi, servise...
29.01.2024 tarihinde Trendyol üzerinden, Emsan satıcısından bir Emsan emaye takımı aldım. Ürünlerin birinde sorun oluştu. Bu nedenle ürünün değişimini talep ettim ve ürün incelenmesi için Trendyol'a gönderdim. İadesi kabul edilmiş. Ancak sadece ilgili parçanın iadesini yapacaklarını belirttiler. Ben...
Yorumlar