to read complaints and reviews, or file yours.Çaydanlıkta Sararma Ve Uzayan İade Süreci
Trendyol üzerinden Şevval Home R****** K******** isimli mağazadan Emsan Tea Team çaydanlık satın aldım. Ürünü 3. Ayın 25’inde aldım ve oldukça yüksek bir ücret ödeyerek, kaliteli olacağını düşünerek tercih ettim. Ancak ürünü aldıktan sadece yaklaşık bir hafta sonra çaydanlıkta sararma oldu ve bunun üzerine ürünü 4. Ayın 2’sinde yetkili servise gönderdim.
Servis, çaydanlığın tamirinin mümkün olmadığını, yerine muadil demlik verilebileceğini ya da para iadesi yapılabileceğini iletti. Ben de özellikle para iadesi istediğimi belirttim. Yaklaşık 1 aydır Emsan ve Trendyol müşteri hizmetleriyle yazışmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, sürekli olarak top birbirlerine atılıyor ve süreç ilerlemiyor.
Son olarak Trendyol müşteri hizmetleri, Emsan firmasının iade fişinde mağaza adı ve kaşe olmasını istediğini söylüyor; fakat bu bürokratik süreçler uzadıkça uzuyor ve mağduriyetim artıyor. Ürünü kullanamıyorum, ödediğim para karşılığında ne ürünüm var ne de iadem yapıldı.
Emsan ve Trendyol’un, iade sürecimi daha fazla uzatmadan, servis tarafından da onaylanmış olan para iadesini bir an önce gerçekleştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
