Trendyol’da Arızalı Tıraş Makinesi İadesi Ve Değişim Talebim Cevapsız

Trendyol üzerinden Mayıs 2025 tarihinde Fakir marka bir tıraş makinesi satın aldım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan, kendi kendine arızalandı. Herhangi bir darbe, kullanıcı hatası veya yanlış kullanım söz konusu olmamasına rağmen ürün bozuldu ve kullanılamaz hale geldi.

Aralık 2025’te Trendyol’un verdiği iade kodu ile ürünü satıcıya gönderdim. Ancak Ocak 2026’da ürün hiçbir işlem yapılmamış, hiçbir şekilde kontrol bile edilmemiş gibi aynen tarafıma geri gönderildi. Ürüne dokunulmadığı çok net belli olmasına rağmen, ne onarım ne değişim ne de detaylı bir açıklama yapılmadı.

Trendyol’a bu durumla ilgili olarak ulaşmaya çalışıyorum ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamıyor, sorunu çözemiyorum ve şu an tamamen mağdur durumdayım. Ücreti ödenmiş bir ürün, 1 yıl dolmadan bozulmuş olmasına rağmen hala kullanılamıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bozuk olan Fakir tıraş makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.