Trendyol’da Arızalı Kulaklık Değişim Ve İade Talebinin Reddi

Mayıs ayında Trendyol satıcısından yaklaşık 1.800 TL ödeyerek Havit marka kulak üstü kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığı andan itibaren sol sürücüsünden ara ara gelen gıcırtılı bir ses vardı ve bu durum kullanmaya devam ettikçe de sürdü.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden değişim talebi oluşturdum, talebim kabul edildi ve ürünün değiştirileceği söylendi. Ancak yaklaşık bir ay sonra değişim talebim gerekçesiz şekilde reddedildi ve bana yine aynı ürün geri gönderildi. Ürün elime tekrar ulaştığında bu sefer para iadesi talep ederek ürünü geri yolladım.

18 Mayıs – 22 Haziran tarihleri arasında süren bu süreç sonunda bugün iade talebimin de reddedildiğini öğrendim. Ürünün iade alınmayacağı, tekrar bana geri gönderileceği ve ürünü toplamda 3 kez iade edersem hem ürüne hem de ödediğim paraya firma tarafından el konulacağı tarafıma bildirildi. Ayıplı olduğunu düşündüğüm ve başından beri sorun yaşadığım bir ürün için hem değişim hem iade talebimin reddedilmesi, üstüne böyle bir uyarıyla karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sorunumun incelenerek arızalı kulaklığın iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.