Trendyol’da Alınan Ayakkabının Bağcıkları Kırıldı Ve Yetersiz Tamir Edildi

Trendyol’dan aldığım bir çift ayakkabının daha ilk giymede bağcıkları bozuldu ve bağcık kenarlarında açılma olduğunu fark ettim. Ürünün yeni ve ilk kullanımda böyle bir sorun çıkarması nedeniyle ayakkabıyı Trendyol üzerinden iki kez incelemeye gönderdim.

Her iki gönderimde de ayakkabı bana geri gönderildi, yalnızca bağcık tamir edilmiş ancak sökük olan yere çakmakla müdahale edildiği için görüntü ve işçilik açısından kabul edilebilir bir durumda değil. İlk günden beri kusurlu olan bu ürünün bu şekilde “tamir edilmiş” olarak tarafıma geri yollanmasını çözüm olarak görmüyorum.

Bu süreçte kızım okula gidebilmesi için mecburen yeni bir ayakkabı almak zorunda kaldım ve hem mağdur oldum hem de ekstra masraf yaptım. Öncelikli talebim, bu kusurlu ürün için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesi, eğer bu mümkün görülmüyorsa da ayakkabının sıfır, kusursuz bir ürünle değiştirilmesidir.

Yaşadığım mağduriyetin ve yapılan yetersiz tadilatın dikkate alınmasını, şikayetimin incelenerek tarafıma kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.