Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Kutu Açık Olması Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden JBL marka bir kulaklık satın aldım (#11123297329 numaralı sipariş). Ürünü 8 Nisan tarihinde teslim aldım ancak kutuyu açıp denediğimde kulaklığın iPhone marka cep telefonuma uyumlu olmadığını gördüm. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan, geldiği gün aynı saat içerisinde tekrar paketine koyup kargoya vererek iade ettim.

Ürünü iki kez iadeye göndermeme rağmen 20 Nisan tarihinde Trendyol tarafından iadem tekrar reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kulaklığın kutusu açıldığı için iade alınamayacağını söylediler. Ancak ürünün iPhone telefonlarla veya hangi cihazlarla uyumlu olduğu ürün sayfasında yeterince açık ve detaylı bir şekilde belirtilmediği için bu ürünü aldım. Ürün telefonuma uyum sağlamadığı için kullanma imkanım olmadı ve kesinlikle herhangi bir kullanım söz konusu değildir.

Yanıltıcı/eksik ürün tanımı ve ürünün hiç kullanılmamış olmasına rağmen sadece kutusu açıldı diye iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. İlgili siparişe ait kulaklık için iade talebimin onaylanmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.