Trendyol’da Açılmış Kutu Nedeniyle Küçük Ürün İadesi Reddedildi Ve Hijyen Bandı Eksikliği

Trendyol üzerinden Hiccup markasına ait Premium Seamless toparlayıcı ayarlanabilir askılı zıbın korseden siyah ve bej olmak üzere 2 adet ürün satın aldım. Siparişi 23.07.2026 tarihinde verdim, sipariş numaram 11440448633’tür. Trendyol’a güvenerek, olmazsa iade ederim düşüncesiyle bu alışverişi yaptım.

Ürünler elime ulaştığında beden olarak aşırı küçük oldukları için hiçbir şekilde deneme imkanım olmadı. Buna rağmen sadece kutusu açıldı diye iade talebim reddedildi. Kutu üzerinde açıldığında iade olmaz şeklinde herhangi bir uyarı yoktu. Zaten kutu açılmadan ürünün nasıl göründüğünü ve bedeninin uygun olup olmadığını anlamak mümkün değil. Açtığım ürünü, ürün aşırı küçük olduğu için denemedim, ayrıca üründe hijyen bandı olmadığını fark ettim. Firma hijyen bandı koymadan ürün satıyor, ardından hijyen kurallarını bahane ederek iade almıyor.

Trendyol’dan daha önce defalarca mayo aldım ve beden uymadığında hiçbir sorun yaşamadan iade ettim. Bu defa ise hem hijyen konusunda problem yaşadım hem de iade hakkım engellendi. Aldığım ürünlere iade talebi oluşturdum ve olumsuz yorum yazdım; ancak yorumum yayımlanmadı, ürünler satıştan kaldırıldı. Firmadan görevli bir kişi beni aradığında kutu açıldığında iade olmayacağına dair uyarı olduğunu iddia etti, fakat böyle bir uyarı yoktu. Ayrıca kutuların birini hiç açmadığımı belirtmeme rağmen her iki ürünün de iadesinin olmayacağı söylendi.

Israr etmem üzerine tekrar kontrol yapıldı ve sadece 1 ürünün iadesi kabul edildi. Diğer ürün için ise iade edilmeyip bana tekrar gönderileceği söylendi. Ben bu ürünü kesinlikle istemiyorum. İade alamadığım diğer ürünün ücretinin tamamının hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile firmanın bu tutumunun incelenmesini talep ediyorum.