to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Gerekçesiyle Bijuteri Küpe İadesi Reddi, Ücret İadesi Bekliyor
Trendyol üzerinden Diaventa Takı ve Aksesuar adlı mağazadan bijuteri bir küpe satın aldım. Sipariş numaram 11058539581, sipariş tarihim 17 Mart 2026 olup, ürün için 302,90 TL ödedim. Ürünü beğenmediğim için çok kısa sürede, yaklaşık 1–2 gün içinde iade talebi oluşturdum ve 7340031501134288 iade kodu ile ürünü gönderdim. Ancak iade talebim, hijyen gerekçesiyle reddedildi.
Satıcı ve Trendyol tarafı, üründe hijyen bandrolü olduğunu ve bu nedenle iade alınamayacağını iddia ediyor. Oysa bana gelen ürün, normal bir kutunun içinde, poşete konmuş şekildeydi ve üzerinde herhangi bir hijyen bandrolü yoktu. Zaten bijuteri küpelerde hijyen bandrolü diye bir uygulama bulunmuyor, bu ürün de Çin malı, xuping denilen, Eminönü’nde her yerde satılan basit bir bijuteri ürün; ne gümüş ne de kıymetli bir maden içermiyor.
Bu ürün ne kozmetik ne kişisel bakım ürünü ne mayo ne de iç çamaşırı gibi hijyen gerekçesiyle iadesi kısıtlanabilecek bir ürün. Ürünü takmadım, yalnızca kargodan gelen paketi açıp ürünü görmek için kontrol ettim, beğenmediğim için de hemen 1–2 gün içinde iade talebi oluşturdum ve geri gönderdim. Buna rağmen, kesinlikle hijyen söz konusu olmamasına karşın, ısrarla “hijyen” gerekçesi öne sürülerek iade reddedildi.
İlk reddin ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yeniden iade kodu verildi ve ürünü tekrar gönderdim. Fakat ikinci gönderimde de aynı gerekçeyle iade talebim reddedildi ve bu kez müşteri hizmetleri hijyen konusu nedeniyle yardımcı olamayacaklarını söyledi. Böylece aynı ürün için iki kez iade hakkımdan yararlanamamış oldum ve 302,90 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi.
Basit bir bijuteri küpenin var olmayan bir “hijyen bandrolü” bahanesiyle iade alınmamasından, ücretimin halen geri ödenmemesinden ve süreç boyunca sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmemesinden şikayetçiyim. Ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür bijuteri ürünlerde haksız yere hijyen gerekçesiyle iade reddi yapılmamasını talep ediyorum.
