Trendyol’da Açıklamasız Sipariş İptali Ve Yetersiz Kupon Telafisi

6 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Aker Mağazacılık satıcısından bir Aker çanta siparişi verdim. Ürünü özellikle bu tarihte sipariş ettim çünkü 10 Temmuz’da elimde olmasını, planladığım hamam takımı için kullanmayı bekliyordum.

Ancak 11 Temmuz’da sipariş detaylarına baktığımda, ürünün dağıtıma dahi çıkarılmadan iade edildiğini gördüm. Ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de kargoya verilmiş bir ürün oldu. Kendi kendilerine süreci sonlandırıp, sanki hiçbir şey olmamış gibi davranmaları beni son derece mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana hiçbir somut çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyeti geçiştiren, sorumluluğu üstlenmeyen bir yaklaşım sergilendi. Üstelik bu ciddiyetsizliğin karşılığı olarak da 100 TL kupon tanımlandığını ilettiler. Ben böyle bir hatanın ve mağduriyetin 100 TL’lik bir kuponla geçiştirilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Ben 10652210749 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünümün zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini beklerken, tam tersine hiçbir gerekçe sunulmadan iptal ve iade süreciyle karşılaştım. Trendyol’un bu tutumunun düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.