Trendyol'da Seçtiğim Taksit Seçeneği Uygulanmadı, Mağdur Edildim

09 Aralık’ta Trendyol üzerinden yaklaşık 39.999 TL tutarında Dyson süpürge satın aldım. Ödeme ekranında “peşin fiyatına 3 taksit” seçeneğini işaretlememe rağmen, ödeme Halkbank kredi kartıma tek çekim olarak yansıtıldı.

Bugün durumu fark edip Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu konuda herhangi bir kayıt oluşturamayacaklarını ve işlemle ilgili yardımcı olamayacaklarını söyledi. Taksit seçmeme rağmen ödemenin tek çekim alınması ve sonrasında destek verilmemesi beni mağdur etti.

Trendyol’dan talebim, bu işlemin iptal edilmesi ve ödemenin peşin fiyatına 3 taksit olacak şekilde yeniden düzenlenmesi veya mevcut işlemin banka nezdinde 3 taksite bölünmesinin sağlanmasıdır. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.