Adres Hatası Nedeniyle Yanlış Teslimat, İade Süreci Çözümsüz

Trendyol üzerinden vitaminebak satıcısından 11 Eylül 2026 tarihinde Bork Swiss Natural Calm Down Sleep Çocuk Şurubu satın aldım. Sipariş numaram 11590963133, teslimat numaram 10847509556’dır. Sipariş sürecinde satıcı veya sistem kaynaklı adres hatası nedeniyle ürün bana değil, yanlış bir adrese teslim edildi. Ürünü alan duyarlı kişi kargoyu kırık halde bana ulaştırdı.

Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden kusurlu ürün bildirimi yaptım ve satıcı tarafından tedarik paketi oluşturulacağı belirtildi. Ancak hazırlanan tedarik paketi de yine aynı hatalı adrese yönlendirildiği için kargo beni adreste bulamadı ve ürün satıcıya iade edildi. Trendyol sisteminde de “Tedarik Paketi Geri Gönderildi” uyarısı görünmektedir.

Trendyol ve vitaminebak satıcısına durumu iletmeme rağmen iade sürecim ilerlememektedir, iade kargo kodum olmadığı gerekçesiyle sürecim çözümsüz bırakılmaktadır. Satıcı ve kargo firmasının adres hatası nedeniyle 11 Eylül’den bu yana mağduriyet yaşamaktayım.

Tarafıma hiç teslim edilmeyen ve satıcıya geri dönen Bork Swiss Natural Calm Down Sleep Çocuk Şurubu için ödediğim 370,40 TL tutarındaki ücretin, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.