Trendyol'da Gant Polo T-Shirt İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

Trendyol üzerinden Occasion satıcısından Gant marka Polo t‑shirt satın aldım. Beden uymadığı için ürünü, orijinal ambalajı ile hiçbir zarar vermeden geri iade ettim ve iademi Trendyol Express kargo firması ile gönderdim. 7 Ekim 2026 Çarşamba günü Trendyol tarafından arandım ve iade kargosundan ürün yerine banyo lifi çıktığı, bu yüzden hiçbir işlem yapılamayacağı ve iademin reddedildiği söylendi.

Ben ürünü eksiksiz ve orijinal ambalajı ile göndermişken, kargo sürecinde ya da depo aşamasında yaşanan bir hatanın veya başka bir kişinin ahlaksızlığının bedelini benim ödemem isteniyor. Bu durum hem haksızlık hem de müşteri olarak güvenimi tamamen sarsan bir uygulamadır.

Trendyol’un kamera ve kayıt incelemelerini yaparak, iade sürecini tekrar değerlendirmesini ve tarafıma ürün bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.