to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Kırık Kombi Teslimatı, Orijinal Koli Yok Gerekçesiyle Haksız İade Reddi
Trendyol üzerinden 11620450624 numaralı sipariş (#10876187337 teslimat no) ile ECA. Marka bir kombi satın aldım. Ürün kutusundan çıkarıldığında hem gövdesinin hem de iç aksamının hasarlı ve kırık olduğu görüldü. Kurulum için gelen ECA. Yetkili Servisi, montajdan önce yaptığı incelemede cihazın hasarlı geldiğini tespit etti ve e211812114 numaralı resmi servis formuna açıkça “Ürün hasarlı geldiği tespit edilmiştir” notunu düştü.
Bu resmi servis raporuna dayanarak ürünü iade ettim; ancak satıcı “orijinal koli yok” ve “eksik parça” gibi gerçeğe aykırı gerekçeler öne sürerek iademi haksız şekilde reddetti. Trendyol da ayıplı malda ambalaj şartı aranamayacağına ilişkin yasal düzenlemeleri ve ECA. Yetkili Servisi’nin resmi raporunu adeta yok sayarak iade talebimi onaylamayıp kırık ürünü 13.10.2026 tarihinde tarafıma geri kargoladı. 14.10.2026 tarihinde kargo teslimatını kapıda bizzat reddettim ve ürün satıcıya geri dönmüştür.
Elimdeki ECA. Yetkili Servisi’ne ait e211812114 numaralı resmi hasar raporu ve kargo iade hareketleri doğrultusunda; satıcının haksız ret kararının iptal edilmesini ve ödediğim 39.516 TL tutarındaki ürün bedelinin tamamının gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
