to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Ücretinde Görülen 77 TL Ve Kesilen 172 TL Arasındaki Uyuşmazlık
Trendyol’da satıcıyım. Satıcı panelimde PTT Kargo için 1 desi gönderilerde kargo bedeli 77 TL olarak görünmesine rağmen, işlemler sonrasında benden 172 TL kargo ücreti kesildi. Bu farkı ancak günler sonra hak edişim hesaplandığında görebildim ve sattığım ürünlerin tamamında bu nedenle zarar ettim.
Ürünün bana maliyeti 230 TL, satış fiyatı 500 TL olmasına rağmen Trendyol toplamda 297 TL kesinti yapmış oluyor. Aradaki yaklaşık 100 TL’lik fark, kargo ücreti adı altında benden fazladan alınmış durumda. Mart ayının ilk haftasındaki siparişlerimde bu yanlış ücretlendirme ile karşılaştım.
Durumu Trendyol destek birimine ilettiğimde herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve uygulamanın doğru olduğu söylendi. Ancak satıcı panelinde 1 desi için görünen 77 TL kargo bedeli ile benden tahsil edilen 172 TL arasında açık bir tutarsızlık bulunmaktadır. Ayrıca Trendyol komisyonu, ürün satışından elde ettiğim net kazanç üzerinden hesaplamak yerine, kargo bedeli için ödediğim tutarın üzerinden yüzde 18 komisyon alıyor; bu da kargo ücretinin üzerine tekrar komisyon alınması, adeta KDV’nin de KDV’sinin alınması gibi bir duruma yol açıyor.
Trendyol’un, PTT Kargo için 1 desi gönderilerde benden tahsil edilen kargo ücretlerini panelde görünen tutarla ve komisyon kesintilerini satış kazancım üzerinden olacak şekilde yeniden incelemesini, fazla alınan tüm kargo bedeli farklarının ve hatalı kesilmiş komisyon tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol’da “ozlemcanta41” isimli mağazam üzerinden çanta satışı yapıyorum. Trendyol’un kendi sayfasında 350 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretinin alıcı tarafından karşılanacağı yazmasına rağmen, 295 TL’ye sattığım üründe hem benden hem de alıcıdan kargo bedeli tahsil edildi. Aynı şekilde 500 TL’ye sattığım bir üründe de Trendyol’un hesabıma yatıracağı tutar 203 TL olarak görünüyor, bunun KDV’si ve giderlerini düşünce bana 100 TL bile kalmıyor. Üstelik sistemde 77 TL olarak görünen kargo ücreti için fiili olarak 172 TL alınıyor ve yine hem satıcıdan hem alıcıdan kargo ücreti kesiliyor.
Yaklaşık 20 gündür bu durum devam ediyor ve defalarca kayıt açmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kargo ücretinin hem satıcıdan hem alıcıdan tahsil edilmesinin mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum ve bu uygulama nedeniyle ciddi maddi kayıp yaşıyorum.
Trendyol’dan, fazladan ve haksız şekilde benden tahsil edilen tüm kargo ve diğer kesintilerin tek tek incelenerek tarafıma iade edilmesini ve bu durumun bir daha yaşanmaması için sistemsel hatanın giderilmesini talep ediyorum.
