Trendyol’da 1 Gün Gecikme Nedeniyle İade Butonunun Kapalı Olması

Trendyolmilla üzerinden 10872021732 numaralı siparişimde yer alan 2 adet elbiseyi, şehir dışında olmam sebebiyle ürünleri geç kontrol edebildim. Paketi 14 Ocak’ta teslim aldım ancak sistemdeki iade sürem 29.01.2026 saat 15.36 itibarıyla dolmuş göründüğü için şu an iade butonu kapalı.

Ürünler hiç kullanılmadı, etiketleri üzerinde ve tekrar satışa uygun durumda. Sadece şehir dışında olduğum için ürünleri geç kontrol edebildiğimden, iade süresini yalnızca 1 günle kaçırmış bulunuyorum. Buna rağmen Trendyol asistan üzerinden iade kodu alamıyorum ve süreçle ilgili ilerleme kaydedemiyorum.

Trendyol asistan ile yaptığım görüşmede, sadece sürenin dolduğu ve bu nedenle iade butonunun kapalı olduğu söylendi, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca firmaya yazılı olarak ulaşabileceğim bir mail adresi bulamıyorum, bu da süreci daha da zorlaştırıyor.

Ürünler kullanılmamış ve etiketleri üzerindeyken, sadece 1 günlük gecikme nedeniyle iade hakkımı tamamen kaybetmek istemiyorum. Ürünlerin iadeye uygunluğu zaten kontrol edileceğinden, hem gereksiz atık oluşmaması hem de tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu siparişimdeki 2 elbise için istisnai olarak iade sürecimin açılmasını ve tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.