Yanlışlıkla İptal Edilen İade Kodum İçin Mağduriyet Yaşıyorum

19 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim elbise, sipariş numarası #10705217479 ile tarafıma teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim ve süresi içinde iade kodumu oluşturdum. Ancak, 4 Aralık 2025 günü saat 16.00 civarında iade kodumu yanlışlıkla iptal ettim.

Hemen ardından Trendyol asistanına bağlandım fakat 'sistem bakımda' denilerek sürekli bağlantı sonlandırıldı ve bir gün geçtiği için iademin artık kabul edilemeyeceği söylendi. Ürün tamamen kullanılmamış olmasına rağmen, sadece iade kodunu yanlışlıkla iptal ettiğim için mağdur edildim.

Trendyol’un iade süresi içinde alınan bir kodun sadece tek seferlik ve geri dönüşsüz şekilde iptal edilmesine izin vermesi ve sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olmaması bana göre çok yanlış ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir sistem. İade süresi içinde hakkımı kullanmak istememe rağmen şu anda elimde kullanmadığım bir ürün ve geçersiz bir iade süreciyle kaldım.

İade süresi içerisinde olduğum dikkate alınarak, iptal ettiğim iade kodumun yeniden aktif edilmesini veya elbisenin iadesinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.