İade Edilen Ürün Hesaba Yansımıyor Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden aldığım giyim ürünlerimden iki adet için iade süreci başlattım. Sipariş numaram 10882405823. Bu iki üründen birinin iadesi hesabıma yattı ancak diğer ürün için iade tutarı hala yatırılmadı. 15 Ocak Perşembe günü iade talebini oluşturdum ve üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ikinci ürünün ücret iadesi yapılmadı. Uygulamada ilgili ürün için “İade edildi” görünüyor fakat para hesabıma yansımıyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat sadece asistanla görüşme imkanı veriliyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bankamla da görüştüm ve banka tarafında herhangi bir iade talebi görünmediği söylendi. İade sürecim tamamlanmış görünmesine rağmen ücretin tarafıma yatırılmaması ve hem Trendyol’a hem de bankama göre ortada bir işlem görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Eksik olan iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.