Trendyol Yeni Alınan Telefonda Ön Kamera Yüzü Orantısız Gösteriyor

Trendyol üzerinden dün satın aldığım Samsung Galaxy A17 5g cihazın ön kamerasında, telefonu ilk kullanmaya başladığımdan beri yüzü yamuk ve orantısız gösteren bir çekim sorunu yaşıyorum.

Normal fotoğraf çekerken de, farklı uygulamalarda da ön kamerayı kullandığım her durumda yüz hatlarım bozulmuş gibi görünüyor ve bu durum rahatsız edici bir hale geldi.

Telefonun kamera ayarlarıyla birkaç kez oynayıp düzeltmeyi denedim ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorun devam ediyor. Eğer bu durum yazılımsal veya ayarsal bir problemse, nasıl düzeltebileceğim konusunda net ve uygulanabilir bir yönlendirme yapılmasını istiyorum. Ayarlarla giderilebilen bir konu değilse, cihazın yeni alınmış olması sebebiyle ürün için değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.