to read complaints and reviews, or file yours.
Trendyol'dan satıcısı Trendyol olan Samsung S25 Ultra 512 GB Titanyum Siyah telefonu 18.05.2025 tarihinde sipariş verdim. Cihaz elime 21.05.2025 tarihinde ulaştı. Standart kurulumunu yaptıktan sonra, akşam saatlerinde cihazın kamerasında toz ve leke olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili olarak, cihazı teslim aldıktan sonra 24 saat geçmeden Trendyol'dan değişim talebinde bulundum. Akşam saatlerinde tespit ettiğim anda orta kameradaki lekelerin fotoğrafı, cihazın kutu açılımı sırasında çektiğim video ve videodan alınmış fotoğraf ile üretim kaynaklı olduğunu gösteren görseller mevcuttur. Trendyol'a cihazı değişim kodu ile gönderdim ancak bu noktadan sonra muhatap bulmakta zorlandım. Asistan veya müşteri destek hattındaki temsilcilerin bazıları cihazın 4-24 iş günü arasındaki analiz sürecinde olduğunu, bazıları ise değişim talebiyle gönderdiğim için 3 iş günü içinde sonuçlanacağını ifade ediyor. Temsilciler arasında bilgi tutarsızlığı var ve yeterli bilgiye sahip değiller. Üretim kaynaklı bir kusur nedeniyle mağdur edilip neden bekletildiğimi anlamıyorum. Parayı hemen alıyorlar fakat karşılarında muhatap bulamıyorum. Sadece beklemem isteniyor. Analiz süreci sonunda onarım yapılabileceği söyleniyor, ancak sıfır aldığım cihazın neden onarım göreceğini kabul etmiyorum. Satıcı Trendyol olduğu için özellikle tercih ettim ancak süreçte muhatap bulamıyorum. Satıcıya soru sormak istediğimde asistan yönlendiriyor fakat asistanda da satıcıya soru iletebileceğim bir seçenek yok, sürekli aynı şeyler tekrarlanıyor. Samsung'un da ürünlerin üretiminden sonra yeterli kontrol yapmadığı anlaşılıyor. Çıplak gözle görülebilen bu lekelerin hiçbir açıklaması olamaz. Müşteri olarak mağdur ediliyorum ve süreçte çözüm bulamıyorum.
Trendyol'dan iletişime geçen yok değişim talebim reddedildi, cihazı yetkili servise göndermem gerektiği not edilmiş, zaten muhatap bulamıyorsunuz karşınızda.
4 gün önce Trendyol üzerinden, Trendyol’un kendi satıcısından Samsung s25 Ultra model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 10525903137. Ödemesini 72.243 TL olarak yaptım. Sipariş verirken tahmini teslim tarihi olarak 22 Eylül 2025 gösteriliyordu. Ancak bugün olmasına rağmen ürünüm hala kargoya ...
25 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Samsung S24 Ultra kamera koruma lensi siparişi verdim. Ürün, 28 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı ve Sürat Kargo transfer sürecinde görünüyor. Hafta sonu nedeniyle ürünün elime ulaşması en erken bir hafta sürecek gibi görünüyor. Bu süreçte Tr...
Trendyol firmasından 11 Nisan 2025 tarihinde aldığım S25+ 256 GB ürünüm kusurlu bir şekilde gönderildi. Üründe sürekli kapanmalar oluyordu. Samsung Member uygulaması otomatik olarak Samsung'a hata raporları bildiriyordu. Rapor içeriğinde, cihazın istenmeyen şekilde kapandığı belirtiliyordu ve bu dur...
Merhaba, Trendyol'dan direkt satıcının Trendyol olduğu işletmeden Xiaomi s20+ robot süpürge siparişimi 30.04.25 te verdim. 03.05.25 te teslim aldım. Fişe taktım yükseklik sensör hatası verdi ve çalışmadı. Hemen Trendyol asistandan değişim talebi girdim. Araya pazar günü girdi ve 05.05.2025 te ürün ...
15 Temmuz 2023 tarihinde Trendyol sitesinden satıcısı Trendyol olan Samsung a 23 6/128 model cep telefonu satın aldım. 21 Temmuz 2023 tarihinde telsim...
Samsung 
Yorumlar