Trendyol Yanlış Ve Lekeli Pantolon Gönderimi, İade Sürecinde Tek Kargo Kısıtlaması

Trendyol üzerinden golend isimli mağazadan “erkek regular fit boru paça esnek likralı Denim pantolon” ürünü sipariş ettim. Bugün elime ulaşan ürün hem Chino tarzı bir pantolon olarak gönderildi hem de lekeli bir şekilde geldi. Yani siparişimde belirtilen kot pantolon yerine farklı bir model ve defolu bir ürün teslim edildi.

Ürünü iade etmek istediğimde sadece PTT Kargo ile işlem yapabildiğimi, başka kargo kodu veremeyeceklerini alaycı bir üslupla belirttiler. PTT Kargo’yu özellikle insanların zor iade yapması için tercih ettiklerini düşündürecek bir yaklaşım sergiliyorlar. Talebim, 11804283028 numaralı siparişime ait ödemenin tamamının hesabıma geri yatırılması veya her yerde şubesi kolayca bulunan Yurtiçi Kargo, MNG, Sürat gibi firmalardan biri için iade kodu tanımlanarak sorunsuz bir şekilde iade sürecimin tamamlanmasıdır.

Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi ve lekeli ürün sorununa karşı mağazanın daha çözüm odaklı davranmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.