to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Geciken İade Ve Kayıp Kargo Şikayeti
Trendyol üzerinden KİP mağazasından siyah fitilli Dokuma slim fit kadife pantolon (beden 32) satın aldım. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra, 23.10.2026 tarihinde Trendyol'un bana vermiş olduğu iade kodunu kullanarak PTT Kargo Lüleburgaz Adliyesi şubesi üzerinden iade için kargoya verdim. Aynı gün iadem yola çıktı ve kp06752856780 barkod numaralı gönderi ile takip ettim.
Gönderi hareketlerini incelediğimde, 24.10.2026 tarihinde sistemde “kabul edilmedi” ve ardından da “(mevkuf) elde kalmış gönderi” ifadelerinin yer aldığını gördüm. Bunun üzerine 27.10.2026 tarihinde saat 08:42’de Trendyol ile iletişime geçtim. Bana, 3 iş günü içerisinde sorunun çözüleceği, kargo firması ürünü satıcıya teslim etmezse de otomatik olarak ücret iadesinin gerçekleşeceği bilgisi verildi.
30.10.2026 tarihinde, yani bugün tekrar Trendyol ile görüştüğümde bu kez benden 2 gün daha beklemem istendi. Oysa 27 Ekim 1. İş günü, 28 Ekim yarım gün de olsa 2. İş günü, 30 Ekim ise 3. İş günü olarak süre dolmuş durumda. Buna rağmen süreç uzatılıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. PTT Kargo Arnavutköy şubesinin kargomu kaybetmesi başlı başına bir problemken, Trendyol gibi büyük ve kurumsal bir firmanın bu kadar amatörce ve yavaş bir süreç yürütmesi kabul edilemez.
23 Ekim’de verdiğim iade üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Kp06752856780 barkod numaralı gönderiye ilişkin yaşanan problem ve KİP mağazasına ulaşmayan ürünüm için, 11718645865 numaralı siparişe ait ödediğim tutarın Trendyol tarafından en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
