Trendyol Yanlış Baskı Ve Karalanmış Kitap Gönderimi Sonrası İade Sorunu

21 Ekim'de Trendyol üzerinden Rokkom mağazasından 5. Sınıf Soru Bankası kitabı sipariş ettim. Ancak bana 2026 baskısı olarak satılan kitabın 2024 baskısı gönderildi. Üstelik kitabın barkodu karalanmış şekilde geldi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, aynı gün iade talebi oluşturdum ve kitabı geri gönderdim. Fakat iade talebim 15 dakika içinde reddedildi. Şu ana kadar kitabı üç kez geri göndermeme rağmen, her seferinde ürün tekrar bana geri gönderildi.

Bu süreçte Trendyol canlı destek üzerinden 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaşadığım sorunu açıkça belirttim. Ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kitabın bedeli olan 859,90 TL’yi ödedim. Hem eski tarihli ve barkodu karalanmış kitap gönderilmesi hem de iade taleplerimin hiçbir gerekçe sunulmadan reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin iadesini ve bu mağazanın denetlenmesini talep ediyorum.