Trendyol Ve VakıfBank Arasındaki İade Çelişkisi Nedeniyle Kartımdan Çekilen Tutar Dönmüyor

18 Ocak 2026 tarihinde Trendyol internet sitesinden Kochler ve Lord Mountain adlı satıcılardan toplam 1.930 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi yanlış kartımla yaptığımı fark ettiğim için işlemi hemen iptal ettim. Normalde anında iptal edilen işlemlerde karttan para çekilmemesi gerekirken, VakıfBank kredi kartımdan tutar çekilmiş ve hesap özetime harcama olarak yansımıştır.

Trendyol tarafı ile görüştüğümde, 10889738643 numaralı siparişinizin iadesinin bankanıza 19.01.2026 tarihinde iletildiğini ve 365,53 TL geri ödeme tutarının kartıma yansıma süresinin bankanıza bağlı olarak değişebileceğini belirten bilgi mesajı aldım. Yani Trendyol, iadenin tarafınıza gönderildiğini ve artık sürecin bankanızda olduğunu açıkça ifade etmektedir. Buna rağmen, VakıfBank kredi kartımın 4039 ile biten kart hareketlerinde bu işlem 965 koduyla iki taksitli harcama olarak görünmekte ve iade kartıma yansımamaktadır.

VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda ise iadenin karşı taraftan yapılmadığı söylenmektedir. Trendyol iadenin size iletildiğini belirtirken, siz iadenin gelmediğini söylüyorsunuz ve bu çelişki nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bu çelişkinin ivedilikle araştırılmasını, Trendyol’dan iletilen iade bilgilerinin dikkate alınarak 18.01.2026 tarihli toplam 1.930 TL’lik harcamanın iptal edilmesini ve ilgili tutarın tamamının VakıfBank kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.