İade Sürecinde Yaşadığım Sorun: Trendyol ve VakıfBank Arasındaki Karışıklık

Trendyol üzerinden 10761856943 numaralı siparişim için iade işlemi yapmama rağmen 6 Aralık’tan bu yana geri ödemem hesabıma yatmadı. 1.399 TL tutarındaki ödememi sanal banka kartı ile gerçekleştirmiştim.

Sorunla ilgili olarak Trendyol ile görüştüğümde, bana VakıfBank ile görüşmem gerektiği söylendi. VakıfBank ile yaptığım görüşmede ise taraflarına yansıyan herhangi bir para iadesi olmadığı belirtildi. Yani Trendyol bankaya yönlendiriyor, banka ise ortada bir iade görünmediğini söylüyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum.

1399 TL’lik tutarımın sanal kartıma bir an önce iade edilmesini ve iade sürecinin net bir şekilde incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.