Yanlış Gönderilen Ürün İçin İade İşlemi Gerçekleşmedi

Sindimoda’dan Trendyol üzerinden abiye elbise siparişim vardı. Yanlışlıkla başka bir firmaya ait elbiseyi Sindimoda’ya geri gönderdim ve bu durumu müşteri hizmetlerine bildirmiş olmama rağmen iadem hâlâ yapılmadı.

Ürünü 1 Temmuz’da kargoya verdim. Trendyol üzerinden yazdığımda iadelerin sırayla gönderildiği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Görüştüğüm yetkiliye yanlış ürün gönderdiğimi ve bu nedenle mağdur olduğumu da ilettim.

Elbiseyi teslim aldıkları halde ücret iadesini yapmadıkları için mağdur durumdayım. Yanlış gönderim yapılmış olsa da ürünü teslim aldıkları için, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin net ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.