Trendyol Ve Koçtaş Arasındaki Kargo Takip Sorunu Ürünüm Hâlâ Gönderilmedi

Trendyol üzerinden Koçtaş satıcısından 2 Şubat’ta 2 basamaklı katlanır merdiven siparişi verdim, ancak bugün itibarıyla hâlâ ürünüm kargoya teslim edilmedi. Sipariş numaram 10928286741’dir.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargo takip numarası olmadığı için işlem yapamadıklarını belirttiler. Ardından Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünü kargoya verdiklerini, kargo şirketinin barkod oluşturmadığını söylediler. İki taraf da birbirine yönlendiriyor ve somut bir ilerleme sağlanmıyor.

Ben para iadesi değil, satın aldığım ürünün aynısının en kısa sürede, mümkünse güvenilir ve sorunsuz bir kargo firması ile tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.