Trendyol Koç Yapı Dekor Yanılttı

20 Eylül’de Trendyol üzerinden Koç Yapı Dekor adlı satıcıdan 2 adet duvar kağıdı siparişi verdim (sipariş no: 9771130224). Ürünler indirimdeydi ve toplam da 50 TL ödedim. Siparişimin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve teslim edilmedi.

Siparişimin durumunu öğrenmek için 21 Eylül’de satıcıya mesaj attım. Ancak satıcı, ürünlerin fiyatının düşük olduğunu belirterek beni ürünleri ucuza aldığım için sorguladı ve rahatsız edici bir üslupla mesajlar gönderdi. Satıcı, siparişi iptal etmemi istedi fakat ben ürünü almak istediğimi belirttim. Trendyol müşteri hizmetleriyle de defalarca görüşmeme rağmen, bana sadece iptal etmem önerildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Satıcının bana yazdığı mesajlar da elimde mevcut.

Ben ürünü almak istiyorum ve siparişim hala gönderilmediği için mağdur oldum. Siparişim olan duvar kağıtlarının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.