Trendyol Ve Dossimo Satıcısının Haksız İade Reddi: 2.486,49 TL Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden 10854461033 numaralı sipariş ile Dossimo satıcısından PiranTech BHRL-08 buz lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün 17 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda sadece dış kapağını açarak gözle kontrol ettim, cihazı kesinlikle çalıştırmadım, kullanmadım ve herhangi bir aksamasına zarar vermedim. Kutusunu açıp tekrar kapattıktan sonra ürünü orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde sakladım.

14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında ürünü, yeniden satılabilirliğini bozacak hiçbir müdahalede bulunmadan, orijinal kutusu ve tüm içeriği ile birlikte iade ettim. Buna rağmen satıcı firma iademi haksız yere reddetti ve Trendyol uygulamasında iade sürecim 22 Eylül tarihinde “İade reddedildi” olarak göründü.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır. Ürün hiç kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmasına rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Trendyol’un ve ilgili satıcı Dossimo bu haksız iade ret kararını düzeltmesini, iade talebimi onaylayarak 2.486,49 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtirim.