Trendyol Üyeliğim Güvenlik Nedeniyle Askıya Alındı, 15 Bin TL'lik Alışverişim Engellendi

Trendyol üyeliğim 20 Ekim tarihinde herhangi bir gerekçe açıkça belirtilmeden güvenlik gerekçesiyle askıya alındı. Uygulama üzerinden ödeme yapmak istediğimde “İşleminiz güvenlik nedeniyle gerçekleştirilemedi” uyarısı alıyorum ve bu nedenle ne alışveriş yapabiliyorum ne de mevcut siparişlerimi sağlıklı şekilde yönetebiliyorum.

Hesabım askıya alındığı için aldığım ürünlerin iadelerini gerçekleştiremiyorum, bazı siparişlerim de kendiliğinden iptal edildi. Şu anda iade edemediğim ve işlem yapamadığım ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 15.000 TL civarında ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde üyeliğimin tekrar açılamayacağı söylendi ancak bununla ilgili somut bir gerekçe veya detay paylaşılmadı. Hem hesabımın neden kapatıldığına dair net bir açıklama yapılmasını hem de mağduriyetimin giderilerek hesabımın yeniden açılmasını ve iade/alışveriş işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.