to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Hesabı Güvenlik Nedeniyle Askıya Alındı Ve Ödeme Yapılamıyor
Uzun süredir sorunsuz bir şekilde kullandığım Trendyol hesabım, herhangi bir gerekçe açıklanmadan güvenlik nedeniyle askıya alındı. Alışveriş yapmak istediğimde sistem sürekli “İşleminiz güvenlik nedeniyle gerçekleştirilemedi” hatası veriyor ve ödeme adımını tamamlayamıyorum.
Sorunun kartlarımdan kaynaklanmadığından emin olmak için farklı banka kartlarıyla defalarca deneme yaptım. Kartlarım diğer alışveriş sitelerinde sorunsuz çalışmasına rağmen Trendyol’da ödeme işlemi gerçekleşmiyor. Kartlarımı silip yeniden eklememe rağmen de hiçbir değişiklik olmadı ve aynı hata devam etti.
İki gündür Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda sadece inceleme talebimin alındığı ve 24 saat içinde e-posta ile dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak tarafıma hiçbir e-posta ulaşmıyor. Tekrar iletişime geçtiğimde ise yine aynı standart cümleleri duymaktan başka bir ilerleme kaydedemiyorum.
Hesabımın neden askıya alındığına dair açık ve net bir açıklama yapılmamasından ve sürecin bu kadar belirsiz bırakılmasından rahatsızım. Trendyol’dan, hesabımın hangi sebeple güvenlik kısıtlamasına takıldığının açıkça paylaşılmasını, bu güvenlik kısıtlamasının detaylı şekilde incelenmesini, hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım bu soruna otomatik yanıtlar yerine somut ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Trendyol Hesabım Haksız Yere Askıya Alındı Trendyol hesabım, tablet üzerinden iki alışveriş yaptıktan sonra güvenlik gerekçesiyle askıya alındı. Ödeme yapmak istediğimde “İşleminiz güvenlik nedeniyle gerçekleştirilemedi” hatası alıyorum. Farklı banka kartları denememe rağmen sorun devam ediyor. Kartlarım diğer alışveriş sitelerinde sorunsuz çalışıyor. İki gündür müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Her seferinde 24 saat içinde e-posta ile dönüş yapılacağı söyleniyor ancak hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Hesabımın neden askıya alındığının açıklanmasını ve güvenlik kısıtlamasının kaldırılarak hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Trendyol Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmüyor, Sürekli Yanlış Bilgi Veriliyor Trendyol hesabımın askıya alınmasıyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Bir görüşmede inceleme yapıldığı ve 24 saat içinde e-posta gönderileceği söyleniyor. Başka bir görüşmede sorunun çözüldüğü belirtiliyor ancak hesabım hâlâ kullanılamıyor. Tekrar aradığımda ise yeniden beklemem gerektiği söyleniyor. Sürekli farklı ve birbiriyle çelişen cevaplar alıyorum. Günlerdir beklememe rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. Bir müşteri olarak sürekli bekletilmek ve çözüldüğü söylenen bir sorunun hâlâ devam etmesi kabul edilebilir değil. Trendyol’dan artık oyalayıcı yanıtlar değil, sorunumun nedenini açıklayan ve hesabımı yeniden aktif hale getiren somut bir çözüm bekliyorum.
