Trendyol Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Sürat Kargo’nun Sorumsuzluğu

Trendyol üzerinden English Home markasına ait bir ürün satın aldım. 11208000516 numaralı siparişime ait ürün 7 Mayıs’ta Sürat Kargo’ya verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Süreç uzayınca hem Sürat Kargo müşteri hizmetlerini hem de Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Sürat Kargo, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek sorunu çözmedi. Trendyol müşteri hizmetleri de herhangi bir çözüm üretmedi ve mağduriyetim devam etti. Ürünüm ortada yok, teslimat yapılmıyor ve hem kargo firmasından hem de Trendyol’dan net bir sonuç alamıyorum.

Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, Sürat Kargo’nun bu süreçteki sorumsuzluğu ile ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını ve Trendyol’un bu kargo firmasıyla olan iş birliğini, müşterilerin yaşadığı bu tür sorunları dikkate alarak yeniden gözden geçirmesini talep ediyorum.