Trendyol Tefal Ütü Ayıplı Ürün Satışı Ve İade Reddi.

Trendyol internet alışveriş sitesinden TEFAL Fv9850 Pure Max Buharlı Ütü (Ürün Kodu: 1830008490) siparişi 10 Kasım 2023 tarihinde (Sipariş No: 8009351520) Fiyat Performans satıcısından damlatma emniyetli özelliğinde olan bir ürün olarak verdim. Ancak ütünün kalitesi yeterli gelmediği için (ütülerken suyu damlatmasını geçtim, adeta akıtıyor ve kıyafetleri yeniden ıslatıyor) gerekçesiyle iade talebinde bulundum. Fakat iademin kabul edilmediği, gerekçe olarak yeniden satışa uygun olmadığı belirtildi. Oysa ki arızalı ve ayıplı bir ürünün yeniden satışa sunulmaması gerektiği açıktır.

Trendyol firmasının bu tutumu müşteri mağduriyetine yol açmış ve firmanın prestijine yakışmamıştır.