Trendyol Süper Water Musluk Deforme Oldu

2024 yılının Eylül ayında Trendyol üzerinden Süper Water markasına ait altın renkli, üç çıkışlı Gold evye musluk satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra musluğun rengi atmaya, bazı yerleri soyulmaya başladı ve Gold görünümü belirgin şekilde bozuldu.

Ürünü sadece su, bez ve bulaşık deterjanı ile temizledim, hiçbir şekilde çamaşır suyu ya da ağır kimyasal kullanmadım. Zaten çamaşır suyu kullanılsa musluğun parlaklığı matlaşırdı, şu an yaşadığım sorun ise rengin yer yer atması ve soyulmasıdır.

Garanti süresi dolmadan değişim talebimi iletmek için Trendyol’daki satıcı/Süper Water sayfasına yorum yazarak ulaştım ve garantili ürünüm için değişim istediğimi belirttim. Bana sadece “çamaşır suyu kullanmışsınızdır” şeklinde bir cevap verildi, hiçbir inceleme yapılmadan sorumluluk tamamen kullanıcı hatasına bağlandı ve değişim talebim yerine getirilmedi.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini ve kullanıcı hatası olmadığı görülerek musluğumun ayıpsız, renk atması yapmayan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.