Trendyol Su Geçirmez Olmadığı İçin Ayıplı Ürün Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden 15 Ocak 2026 tarihinde 7340030116212046 numaralı siparişimle novellam shoes Kadın Luunnaa Su Geçirmez Dikişli Termo Taban Çizme satın aldım. Ürünün açıklamasında su geçirmez olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, normal yağmurlu bir günde günlük kullanım sırasında çizmeyi giydiğimde su geçirdi ve ayaklarım ıslandı. Yani ürün vaat edildiği gibi su geçirmez değil.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden iki kez iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim ancak her iki seferinde de iadem “kullanıcı kusuru” denilerek reddedildi. Ürün, içinden çıkan kağıtla birlikte geri gönderilmemiş olması gerekçesiyle, kutunun içine “ürünü içindeki kağıt ile de geri gönderirseniz tekrar göndeririz” şeklinde bir not bırakılarak tarafıma geri yollandı. Ürünün vaadini yerine getirmemesine rağmen iadenin bu şekilde reddedilmesini hem mağduriyet hem de haksızlık olarak görüyorum.

Su geçirmez denilerek satılan bu ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, iade talebimin onaylanarak ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.