Defolu Çizme Hakkında Haksız Suçlama Ve Tam İade Talebi

Novellam Shoes üzerinden Trendyol aracılığıyla “Kadın Luunnaa su geçirmez dikişli termo taban çizme” siparişi verdim. Ürün 28 Aralık 2025’te elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda çizmenin defolu ve hasarlı olduğunu gördüm. Aynı gün içinde hiç kullanmadan, sadece defolu olduğu için iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Sonrasında tarafıma, ürünün benim tarafımdan hasara uğratıldığına dair bir notla çizme geri gönderildi ve ayrıca Trendyol iade talebime de aynı şekilde “ürün sizden kaynaklı hasarlı” şeklinde mesaj yazıldı. Oysa ürün elime ilk geldiği anda zaten defoluydu, bu nedenle bana ait bir hasar söz konusu değildir.

Bu süreçte 759 TL tutarındaki ödememi banka kartımla yapmıştım. Defolu gönderilen ürünü defalarca aynı şekilde geri almak istemiyorum. Ya ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını ya da gerçekten hatasız, defosuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.

Şu anda memleketime geldiğim için çizme Trabzon’da kaldı ve ürün yanımda değil. Ürün şehir dışında olduğundan sürecin buna göre değerlendirilmesini, defolu gönderilen ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve en kısa sürede net bir çözüm sunulmasını istiyorum.